Última actualización: 7 de agosto de 2026
1. Alcance
Esta Política de Pagos aplica a todos los pedidos y transacciones realizadas a través de mx.store.dji.com (el "Sitio") dentro de los Estados Unidos Mexicanos. Al realizar una compra en este Sitio, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado la totalidad de los términos de esta Política. Esta Política se elabora conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor ("LFPC") y a la norma de comercio electrónico NOM-247-SE-2021.
2. Métodos de Pago Aceptados
Este Sitio acepta los siguientes métodos de pago (sujetos a la disponibilidad real mostrada en el proceso de pago):
· Tarjetas de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
· Pagos a meses sin intereses ("MSI"): sujeto a promociones del banco emisor; el número de meses y la tasa aplicable se mostrarán en el proceso de pago
· Transferencia bancaria vía SPEI (Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios)
· Pago en efectivo en tiendas OXXO
· Plataformas de pago de terceros: por ejemplo, PayPal, Mercado Pago (cuando aplique)
Todos los pagos se liquidan en Pesos Mexicanos (MXN), salvo que se indique lo contrario.
3. Precios, Impuestos y Moneda
1. Todos los precios mostrados en el Sitio se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%, salvo que se indique lo contrario o la ley disponga algo distinto.
2. Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio causados por fallas del sistema o de datos de terceros antes de la confirmación del pedido. Si un error de precio genera un cambio significativo en el monto del pedido, se le notificará antes de procesar cualquier cargo y podrá cancelar el pedido sin costo alguno.
3. Los aranceles, impuestos de importación u otros cargos transfronterizos (si aplican) se mostrarán claramente en el proceso de pago o se informarán por separado según el método de envío.
4. Confirmación de Pedido y Facturación Electrónica
1. Al enviar un pedido y completar el pago, recibirá un correo de confirmación de pedido que incluye el número de pedido, el detalle de los artículos, el monto y el tiempo estimado de envío. La confirmación del pedido no garantiza la disponibilidad del producto; en caso de desabasto, nos pondremos en contacto con usted a la brevedad y le ofreceremos un reembolso o una solución alternativa.
2. De conformidad con la normativa fiscal mexicana, si requiere una factura electrónica conforme al estándar CFDI (Comprobante Fiscal Digital por Internet), deberá proporcionar un RFC (Registro Federal de Contribuyentes) válido y los datos de facturación correspondientes al momento de la compra o dentro del plazo aplicable posterior a la misma. Las facturas solicitadas fuera de dicho plazo podrían no emitirse, conforme a las disposiciones vigentes del Servicio de Administración Tributaria (SAT).
5. Seguridad en los Pagos
1. Este Sitio utiliza una pasarela de pago conforme al Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI-DSS) para procesar todos los pagos con tarjeta, y admite mecanismos de autenticación como 3D Secure (por ejemplo, "Verified by Visa," "Mastercard SecureCode") para reducir el riesgo de fraude.
2. No almacenamos el número completo de su tarjeta ni el código de seguridad (CVV) en nuestros servidores; dicha información sensible es cifrada y procesada por proveedores de servicios de pago autorizados.
3. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), recopilamos, usamos y conservamos sus datos personales relacionados con el pago únicamente en la medida necesaria para completar la transacción y cumplir con obligaciones legales. Consulte el Aviso de Privacidad del Sitio para más detalles.
6. Pagos Fallidos o Rechazados
1. Si su pago no se completa debido a fondos insuficientes, rechazo de autorización bancaria, datos incorrectos u otras causas, el pedido no será procesado y se le indicará que intente nuevamente o utilice otro método de pago.
2. En caso de cargos duplicados por fallas del sistema o de la red, por favor contacte a servicio al cliente tan pronto como lo detecte. Procesaremos el reembolso conforme a la Sección 7, previa verificación.
7. Reembolsos y Cancelación de Pedidos
1. De conformidad con la LFPC y la normativa aplicable en materia de comercio electrónico, usted podría tener derecho de retracto / devolución sin causa bajo ciertas condiciones (cuando aplique). Consulte la Política de Devoluciones y Reembolsos del Sitio para conocer el plazo específico, condiciones y excepciones.
2. Para los pedidos aprobados para reembolso tras su revisión, el reembolso se realizará a la cuenta o tarjeta utilizada originalmente para el pago. El tiempo de procesamiento depende del banco emisor o canal de pago, y normalmente toma de 5 a 20 días hábiles.
3. En devoluciones derivadas de defectos del producto, envíos incorrectos o artículos faltantes no atribuibles al consumidor, los costos de envío correspondientes correrán a cargo del Sitio.
8. Prevención de Fraude y Revisión de Pedidos
1. Para proteger tanto a usted como al Sitio, ciertos pedidos podrán estar sujetos a una revisión de riesgo manual o automatizada. Cuando sea necesario, se le podrá solicitar información de identidad o de pago para verificar la autenticidad de la transacción.
2. Si se confirma fraude, uso no autorizado de tarjeta o una violación de esta Política, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido, suspender la cuenta y ejercer las acciones legales que correspondan.
9. Derechos del Consumidor y Resolución de Disputas
1. Esta Política no afecta ningún derecho irrenunciable que le corresponda conforme a la LFPC y demás legislación aplicable.
2. En caso de una controversia de consumo, podrá contactar primero a nuestro departamento de atención al cliente para buscar una solución. De no llegar a un acuerdo, tendrá derecho a presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor ("PROFECO"), o a ejercer las acciones legales correspondientes ante los tribunales competentes en México.
3. Para controversias relacionadas con servicios financieros o instituciones de pago, también podrá consultar o presentar una queja ante CONDUSEF.
10. Modificaciones a esta Política
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Pagos en cualquier momento. La versión actualizada se publicará en el Sitio indicando la fecha de revisión. Para los pedidos realizados antes de dicha modificación, aplicará la versión de la Política de Pagos vigente al momento de realizar el pedido.
11. Información de Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Pagos, contáctenos a través de:
· Correo electrónico de atención al cliente: contacto@mxdjistore.com
· Teléfono de atención al cliente: +52 6648735999